南宁展位服务就凭这一条留住老客户
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?“当客户说:我信任你这个人,也信任你们公司,因此我都会乐意将大家公司的展会搭建工程项目交由你们去开展。”这句话中主要的一点是,顾客对于你这个人很认同,感觉南宁展位服务工程项目交由你去使用他很安心。在工作上大家开发展台工程项目,在跟顾客连接时,应当将顾客当做好朋友,多站在好朋友的立场上帮顾客出谋划策,解决困难;当经历一回展会搭建工程项目的接洽、执行,服务获得认同,后续与顾客提升到朋友关系时,探讨得就不单单是工作的问题,越来越多的是个人爱好与生活等,展台工程项目只是附属品,顺理成章而已;南宁展位服务一定要将顾客当做自身好朋友一样去服务,保证这一条,才可以让越来越多新客户变成老客户。
南宁展位服务,服务质量十分主要,比展览搭建工艺、搭建速度更为主要。
其一,在服务的过程中运用自身的行业实践经验,站在顾客的立场多帮顾客处理各类出展问题,你尽量多做,顾客尽量少做,让顾客感觉跟你连接十分轻松愉快,有种在其它展览公司找不着的服务感觉。
其二,南宁展位服务期间,以参展商是你好好朋友,你为好朋友来监工,或是是以你自己是参展商的角度开展,发现问题及时处理,千万不要等到顾客发现了这个问题再来找你处理,你再兜一大圈才迟宜的处理,这两者观念彻底不同。前者会让顾客感觉十分不错,服务质量很好,就算其它地方有什么做得不到位的地方,能过去也就过去了。但后者会让顾客感觉十分气愤,气愤起来会将小问题放大,乃至立即要求扣尾款;
其三,不单单是展会搭建业务的服务事项,就连顾客出展期间的吃穿住行,都应当跟顾客沟通、推荐、预定等,安排稳妥,顾客至上的感觉。
南宁展位服务,服务二字一定要牢记,你如果将顾客当做顾客,那你们之间也就仅限于工作感情,你如果将顾客当做好朋友,那你们之间也就是好朋友感情,好朋友帮好朋友尽心尽力,其中的区别莫大于天,在朋友之间还用谈留住老客户吗?
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