认识中国展会的朋友都能想象出展览现场的场景：展览说好听了叫“人气很旺”，是个不乏大爷大妈积极介入的“B2B博览会”，编者和朋友试图找一个清净的地方，争取彼此不用喊话就能顺畅沟通，未果，很难想象在这里能够安安悄悄、心平气和地谈生意。

“有没有喝咖啡的地方？”没想到编者不经意的一问竟引来了外国朋友的一番“吐槽”：“喝咖啡？几万平方米的展场里只有一个地方委曲可以称为‘吃饭的地方’，展览馆就是盒饭的天下，主办方宁可把展位卖光，也不会多设几个用餐区，出去吃？这么大的展场加上南宁的交通，不花上两三个小时就别想归来，还做什么生意！”

外国朋友的“吐槽”从餐饮延伸到其他题目：展馆间的通道堆放着搭建用的铝料、板车和杂物，其实有碍观瞻；开展前他们到达现场，发现展位的实际位置跟图纸上标注的差了一米多，据说是由于忽略了展馆里的柱子，买家？感觉上这个展的客户多数是自发前来参观的，没看到主办方有什么有组织的买家邀请措施，前一天得到通知，今天9点半铺排了与买家见面流动，早晨又通知取消了，说通知错了，凡此种种，为什么还来参展？按照他们每年制定的营销计划，在欧洲、美国、中国等主要市场都要参加展会，中国事个大市场，不可能不到中国来，这个展是中国本行业历史最久的展会，规模也最大，他们就来了，固然服务其实不敢恭维，但他们也没什么别的选择。

在展会期间，编者碰劲见到主办单位的领导并向他提起国际化的题目，编者从这位领导身上看到了认识的“自信”：“世界都在看中国，我们从规模上已经是本行业展会的世界第二，坐二望一，很快就会成为老大，国际化程度确实有所下降，由于现在国外正闹经济危机，不外这不是什么大题目，展会启用全馆，还有企业拿不到展位，不愁没人参展。”

中国的展览行业发展历史并不长。在这段时间里，一些主办单位培育出了成功的、甚至在世界上都有一席之地的展会，他们由于有企业家的精神、敏锐的市场意识、敢为人先的胆识和丰硕的行业资源，而展览市场素来承认先发上风，鼓励先下手为强，B2B展会又通常具有赢者通吃的特点，但是展会成功了、做大了，假如看不到自己的不足，不尊重客户，不强化服务意识，老是沉醉在老大的良好感觉之中，依赖先发上风取得的市场地位早晚也会松动，纵使在规模上第一也不能保证客户忠诚度第一。

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